截至2023年1月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件 ,1月有效投诉近39万件。
5 、正规企业客服处理投诉后 ,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ 、支付宝 、微信 、网址链接等其他途径进行退费 ,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况 ,红黑榜单除了按行业划分 ,还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单 ,为消费者提供更有价值的消费参考。
消费者目前可进行投诉的官方途径为:黑猫投诉官网(https ://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信 、百度 、支付宝)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 :test@test.com为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:1 、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址 、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息 ,请隐藏图片或提前打码处理 。
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费 ,如对方要求通过QQ、支付宝 、微信 、网址链接等其他途径进行退费 ,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。
在黑猫平台发起投诉后 ,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。
5 、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费 ,如对方要求通过QQ 、支付宝 、微信 、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕 ,避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。关键词 :中国黄金表示断裂非质量问题年关正值黄金购买高峰期 ,大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买一口价黄金的现象,除此之外 ,有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂 ,商家却否认这是产品质量问题 ,在其他用户的反馈中,也能看到发票中强调黄金断了 ,变形了均不属于质量问题 ,目前商家未进行回复。
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